岗位职责： 
1、400客服热线电话接听； 
2、培训项目各类管理角色qq群维护及用户在线答疑； 
3、培训项目服务支持，培训项目线上标准化执行工作： 
（1）项目概况撰写与更新、内部知识库建设与维护； 
（2）项目首页搭建与维护、项目后台配置； 
（3）学情督促、电子证书制作与发放。 
4、平台故障与产品bug收集、上报、跟进、反馈； 
5、教学教务相关事宜收集、上报、反馈； 
6、领导交办的其他工作。 
任职要求： 
1、统招大专以上学历，新闻、中文、教育、历史、信息技术等专业优先考虑； 
2、熟练操作micro office等办公软件，写作能力强优先考虑； 
3、普通话标准，自学能力强，可以主动思考，较好的沟通能力；