岗位要求： 
1、女性，25-40岁之内，熟练操作计算机办公软件，性格开朗，语言表达能力强，思维灵活； 
2、因本岗位特殊性，本岗位上班时间为上24小时，休息48小时轮班制，身体能适应夜班制。 
岗位职责： 
1、接报警电话第一时间通知出警人员，并做好接警及出警反馈记录，出警结果当日反馈客户并作补充记录； 
2、例行电话回访客户； 
3、严格遵守职业道德和工作规范，为客户保守秘密； 
4、使用文明用语、有礼貌、有耐心对投诉情况进行详细的记录并及时向部门领导反馈。