岗位要求: 1、女性,25-40岁之内,熟练操作计算机办公软件,性格开朗,语言表达能力强,思维灵活; 2、因本岗位特殊性,本岗位上班时间为上24小时,休息48小时轮班制,身体能适应夜班制。 岗位职责: 1、接报警电话第一时间通知出警人员,并做好接警及出警反馈记录,出警结果当日反馈客户并作补充记录; 2、例行电话回访客户; 3、严格遵守职业道德和工作规范,为客户保守秘密; 4、使用文明用语、有礼貌、有耐心对投诉情况进行详细的记录并及时向部门领导反馈。