岗位职责：

1. 每日电商零售、预售订单数据导出分析并清理，现货订单需在2天内处理完成，预售订单数据入库2天内按下单顺序依次清理，入库数据不够发货的，一定要下单早的先发。现货订单超时未发货的，一定要先查询是否有物流信息，才能重新打单。

2.通用品号其它仓库有货的需开调整单，调整单开后2天内完成。

3.仓库数据的跟踪，低于最低预警线的数据要及时通知售后组长下单，并以书面形式告知要开单的学校，品号和尺码，并追踪开单时间，具体数量由售后组长根据每所学校的销量来判断。

4.客服电话的接听，上班时间应随时接听，回答家长语气要随和，态度要诚恳，有耐心。

5.无条件配合现场零售的接待，调换、打单并取货，接待家长要积极主动。

6.预售订单的处理：同款改标，和家长沟通改码，仓库漏单补打。

7.家长来电答疑解惑，记录家长反映的问题，及时处理，无法处理的及时上报。

任职要求：

1.会电脑的基础操作，对数据比较敏感。

2.有服务意识以及较强的责任心，服从公司安排。

3.有相关经验者优先。