1、接待客户来访，来电和来函咨询等业务事宜； 
2、通过电子邮件、电话、面谈等交流等方式与客人取得联系； 
3、主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；
4、了解客户需求，提供人性化和高效的售前、售后服务；
5、与客人确认订单，及客户产品要求信息；
6、回收货款，并做好货款的回收情况说明；
7、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进；
8、负责订单的跟进与履行及有关交期、设计等变更原因与顾客沟通，内部沟通的协调工作；
9、负责处理顾客投诉、退货、索赔等工作；
10、负责与单证联系船务方面工作；
11、负责对所接订单进行文件、资料等的归档工作；
12、配合公司其它部门积极开展工作；
13、负责处理上级领导临时安排的工作。
任职资格
1、学历背景：
市场营销、国际贸易、英语类等相关专业，大专及以上学历；
2、培训及资历：
接受过系统销售管理、谈判技巧、ISO9000系统等专业技能培训；
3、工作经验：
2年以上休闲用品行业或外贸业务等全面工作经验；
4、基本技能：
熟悉外贸接单、跟单等管理工作流程。良好的组织、协调与沟通能力；
5、个性特征：
处事冷静、果断、有条理性、有责任心。