职位详情

淘宝天猫拼多多客服

2021-08-30更新
3000-5000 元/月
地址融景湾SOHO3号楼16楼
任职要求
  • 招聘:9-10人
  • 到岗:1周以内
  • 年龄:18-25岁
  • 婚况:不限
联系方式
  • 联 系  人:胡静文
  • 联系电话: 1373****282
职位描述

工作内容:

1、受理及主动联系客户,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

3、熟悉淘宝购物流程、了解淘宝售后相关工作及淘宝规则。

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验优先考虑。

2、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

工作时间:

白晚班,白班8-17点,晚班16-24点


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