职位详情

淘宝客服

2020-07-08更新
3000-5000 元/月
地址金华市金西开发区中山路(汤溪镇)
任职要求
  • 招聘:若干
  • 到岗:不限
  • 年龄:不限
  • 性别:不限
  • 婚况:不限
联系方式
  • 联 系  人:陈小姐
  • 联系电话: 1772****034
职位描述

1.熟悉淘宝网站后台操作系统,交易流程及规则;

2.通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,引导并促成交易;

3.及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况;

4.处理、跟进及反馈客户反映的问题,并解决投诉与中差评;

5.定期维护客户关系,促进互动与销售;

6.积极完成公司分配的其它工作。



任职要求:

1.大专及以上学历,善于学习;

2.中文打字速度不低于50字/分钟,具备良好的沟通能力和团队合作精神;

3.条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;

4.有一定的语言表达能力,能运用电话沟通,解决购物纠纷;

5.服务态度贴心、细心、耐心,工作态度积极,踏实勤奋。

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