外联客服工作职责：

1、学习新产品知识，熟悉产品，熟悉岗位职责；

2、做好客户答疑，能很好地完成客户沟通工作；?

3、定期进行客户回访，加强客情维护关系；

4、做好客户维护跟进记录；?

5、做好与其他部门的售后对接工作；

任职资格：

（1）全日制大专及以上学历，有客服经验者优先；

（2）踏实肯干，性格开朗，有上进心；

（3）普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强，善于电话沟通；

（4）具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

（5）态度谦虚，学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出?改进意见。