工作内容:
1、受理及主动联系客户,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
3、熟悉淘宝购物流程、了解淘宝售后相关工作及淘宝规则。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验优先考虑。
2、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
工作时间:
白晚班,白班8-17点,晚班16-24点
公司介绍
金华市助家日用品有限公司成立于2013年6月,坐落于美丽的历史文化名城金华,是一家集制造、研发、销售、贸易于一体的简易家居用品公司。主营有简易衣柜、鞋架、防风晾衣架、裤架、收纳袋等产品。
公司自成立以来,秉承“德才兼备,以德为先,任人唯贤,用人所长“的人才观; 坚持“以产品品质为生存之本,从客户的满意中续航前行“的经营理念;肩负“助力居家环境的整理清洁,使客户获得价廉物美的心怡商品;让科学技术与应用的深度融合,促进家居收纳品的发展“的使命;致力于实现“创中国一流的商业品牌,做永续经营的高成长型企业“的愿景。公司持续创新和改革,从而不断提高管理水平和生产能力,使公司在激烈的市场竞争中具备一定的竞争力,保持公司快速、稳定地发展。
公司突破传统的生产、销售模式,生产制造与电商销售相结合,在不同电商平台推出自有品牌“乐活时光“,“葛诺“,“唯良“等,公司发展迅速,实力雄厚,现有员工100余名,多个生产基地,50多家热门电商平台的虚拟店铺。公司的业绩也一直在持续稳定的增长,在国内简易家居用品市场上占据一席之地,并不断拓展海外市场,产品远销东南亚、欧美等多个地区。
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