外联客服工作职责:1、学习新产品知识,熟悉产品,熟悉岗位职责;2、做好客户答疑,能很好地完成客户沟通工作;?3、定期进行客户回访,加强客情维护关系;4、做好客户维护跟进记录;?5、做好与其他部门的售后对接工作;任职资格:(1)全日制大专及以上学历,有客服经验者优先;(2)踏实肯干,性格开朗,有上进心;(3)普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话沟通;(4)具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力;(5)态度谦虚,学习能力强,善于团队合作,善于发现工作上的问题并能提出?改进意见。
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